Preguntas Frecuentes

En esta página encontrarás las respuestas a todas tus dudas.

Descargas y Formatos

¿En qué resolución y formato vienen los videos?

Todos los videos están en 4K Ultra HD, 30fps (algunos en 60fps) y en formato .MP4 (H.264), optimizados para alta calidad y compatibilidad.

¿Puedo descargar el contenido en otro formato o calidad?

No, actualmente los videos solo están disponibles en 4K sin opción de cambios. Esto asegura la máxima calidad sin compresión.

¿Hay marcas de agua en los videos?

No, todo el contenido es entregado sin marcas de agua y está listo para usar en cualquier medio, incluso producciones profesionales.

¿Cuánto tiempo tengo para descargar los archivos después de la compra?

Los enlaces de descarga están disponibles de forma permanente en el mail que ingreses al momento de la compra, pero recomendamos hacer una copia de seguridad en tu computadora o celular tras la compra.

¿Puedo acceder a mi compra desde otra computadora o dispositivo?

Sí, el enlace de descarga es válido desde cualquier dispositivo. Sin embargo, el acceso está restringido al comprador original.

Licencias y Uso Comercial

¿Puedo revender o sublicenciar estos videos?

No, la licencia no permite reventa ni sublicenciamiento del contenido. Solo puedes usarlo en tus propios proyectos comerciales.

¿Puedo usar los videos en proyectos de clientes?

Sí, los videos pueden utilizarse en proyectos comerciales de terceros.

¿Puedo modificar o editar los videos?

Sí, puedes recortar, editar, agregar efectos o combinar los videos según tu necesidad.

¿Qué pasa si quiero una licencia exclusiva de un video?

Algunos videos pueden ofrecerse con una licencia exclusiva. Contáctanos para consultar disponibilidad y precio.

¿Los videos incluyen sonido o música?

No, los videos son completamente silenciosos, optimizados para que puedas añadir tu propia música o efectos.

Precios y Métodos de Pago

¿Tienen descuentos para compras grandes?

Sí, podemos ofrecer descuentos progresivos en compras de múltiples paquetes o tomas únicas. Contáctanos para precios especiales.

¿Puedo solicitar una factura?

Sí, la factura de la compra se te envía automaticamente al email relacionado con la compra.

¿Puedo pagar con criptomonedas o transferencia bancaria?

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito, débito y PayPal. Si necesitas otro método, contáctanos.

Ubicaciones y Contenido

¿En qué ciudades tienen contenido disponible?

Actualmente tenemos contenido en Montevideo, Punta del Este, Colonia, Piriápolis, Maldonado y más. Agregamos nuevas ubicaciones cada mes.

¿Tienen contenido de una ubicación específica?

Puedes buscar en nuestra biblioteca de videos o contactarnos si necesitas contenido de una zona específica.

¿Cada cuánto agregan nuevo contenido?

Subimos nuevas tomas y paquetes cada mes. Suscríbete a nuestro newsletter para recibir actualizaciones.

¿Puedo solicitar una toma específica?

Sí, ofrecemos producciones personalizadas. Contáctanos para un presupuesto.

Soporte y Garantía

¿Qué pasa si tengo problemas con mi descarga?

Si tienes problemas técnicos, contáctanos y solucionaremos el inconveniente en menos de 24 horas.

¿Puedo pedir un reembolso si no me gusta el video?

Dado que se trata de productos digitales descargables, no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, si hay un problema técnico, lo solucionaremos.

¿Tienen servicio de atención al cliente?

Sí, nuestro soporte está disponible 24/7 solo vía correo electrónico por el momento.